Handelsbetingelser

Handelsbetingelser hos Amulamodest
Generelle oplysninger

Amulamodest
Stigevej 314
5270 Odense N
CVR nr.: 45953378
Telefon: 41808069
Email: Zeinabassaf01@icloud.com

Priser

Hos Amulamodest er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Betaling

Amulamodest modtager betaling med VISA, Mastercard, MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering og uafhentede pakker 

Amulamodest tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 19 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag.
Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 40 kr. Varer vil blive leveret til nærmeste pakkeshop eller din hjem adresse, der angives ved bestillingen.
Vi leverer til hele EU. 
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 2-5 hverdage efter bestillingen.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Hvis en pakke ikke afhentes og derfor sendes retur til os, betragtes dette ikke automatisk som en fortrydelse af købet. Kunden bedes kontakte os, hvis købet ønskes fortrudt. Ved uafhentede pakker kan de faktiske returomkostninger blive fratrukket en eventuel refundering. Ønskes pakken gensendt, betaler kunden ny fragt.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Produktionsfejl omfatter ikke slitage, forkert håndtering af produktet eller skader, der er opstået under brug af produktet. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Amulamodest vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

 

Vigtig info om returnering og reklamation:

Ønsker du at returnere en vare, skal du altid give os tydelig besked, inden varen sendes retur. Beskeden skal sendes pr. mail til info@amulamodest.dk hvor du tydeligt oplyser, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde dit køb ved blot at nægte modtagelse af pakken eller sende varen retur uden først at give os besked.

Kunden afholder selv de direkte omkostninger ved returnering. Det betyder, at du selv betaler returfragten, når varen sendes tilbage til os.

Hvis du ønsker at reklamere over en vare på grund af en fejl eller mangel, skal du kontakte os pr. mail på info@amulamodest.dk inden varen sendes retur. I mailen bedes du beskrive fejlen og gerne vedhæfte billeder, så vi kan vurdere reklamationen.

Ved godkendt reklamation dækker vi rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returneringen. Varer må ikke sendes retur uden forudgående aftale.

Retur adresse:

Amulamodest
Stigevej 314
5270 Odense N
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag;
- Hvor du modtager ordren.
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
- Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
- Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på Zeinabassaf01@icloud.com. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du udfylde den vedlagte Returseddel og sende varen til:
Amulamodest
Stigevej 314
5270 Odense N

Varer undtaget fortrydelsesretten

• Varer, som er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
• Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, hvis forseglingen er brudt efter levering.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

For at varen kan returneres uden værdiforringelse, skal den være i samme stand, som da du modtog den. Varen må ikke være taget i brug og skal returneres med prismærker/tags, original emballage samt kvittering eller ordrebekræftelse.

Du må prøve varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik, men varen må ikke bære præg af brug.

Hvis varen returneres med tegn på brug, herunder lugt af parfume, røg, mad eller lignende, makeup-pletter, deodorantmærker, snavs, manglende tags, manglende emballage eller anden forringelse, kan der blive fratrukket et beløb i refunderingen svarende til varens værdiforringelse.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Amulamodest. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DA
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: Zeinabassaf01@icloud.com